O que os consumidores têm priorizado nos e-commerces?
E-commerce - Um estudo realizado recentemente pelo Mercado Ads - unidade de negócio dedicada à publicidade do Mercado Livre- mostra que os compradores digitais estão cada vez mais conectados (17% navegam mais tempo nas plataformas), mais interessados - a quantidade de buscas cresceu 39% - e também mais decididos no que pesquisam, com crescimento de 29% nas ordens de compra.
"O relatório consolida a mudança de mindset que sentimos neste ano. Podemos dizer que o mundo digital está em plena expansão. Somente em setembro, tivemos 290 mil pedidos da seção de alimentos e mais de 322 mil compras de itens de maquiagem. Esses são apenas alguns exemplos da grande gama de vendas que estão revolucionando o e-commerce em 2020", explica Fernando Yunes, Senior VP e Líder do Mercado Livre no Brasil.
Além disso, 76% das compras são realizadas pelo celular. "É cada vez mais comum vermos concretizações de negócios via smartphone. Não é à toa que o aplicativo do Mercado Livre é encontrado em um a cada três celulares no Brasil", complementa Yunes.
Hábitos digitais mais frequentes
O dia da semana com maior quantidade de vendas é a terça-feira, segundo o estudo, entre às 11h e 14h existe inclusive um pico de maior volume de compras. E o meio de pagamento mais utilizado é o cartão de crédito, seguido do boleto bancário e do dinheiro em conta do Mercado Pago.
Dentre os produtos mais escolhidos por esses novos compradores digitais, o recorte exclusivo mostra que, em setembro de 2020, foram registrados 757 mil clientes realizando compras de ferramentas; 648 mil consumidores preferiram os jogos e brinquedos, e finalizando o ranking, 364 mil compradores optaram por calçados.
Entre os perfis dos usuários, há os frequentes, aqueles que compram uma quantidade maior de itens, como produtos para os cabelos (2,3 vezes mais que um usuário comum) e fraldas - comprando 50% mais que um consumidor médio.
Há também os especialistas em ofertas, que normalmente aguardam as datas especiais para aproveitar os descontos. Seus artigos preferidos são: tênis e smartphones. E os premiums, que compram itens com um alto ticket médio, como: notebooks, caixas acústicas, bicicletas e bebidas alcoólicas.
Já os exploradores são aqueles que pesquisam intensamente antes de concretizar uma compra. Para adquirirem televisores, por exemplo, eles visitam páginas 60% mais que um usuário médio e o tempo de navegação é em média 30% maior que o habitual, e por último, conforme a pesquisa, os consumidores leais, que acumulam um volume maior de compras no Mercado Livre. "Assim como a tecnologia, a cada dia que passa, nossos consumidores se transformam e se reinventam”, completa o executivo.
Case de sucesso
No caso do e-commerce do Mercado Livre, a empresa revela que chegaram a ser realizadas 19 compras por segundo em sua plataforma, e que o crescimento, de janeiro a setembro de 2020, foi de 51% em relação ao mesmo período no ano passado. Somente no terceiro trimestre, este número avançou 74%. Ou seja, os dados mostram que este ano o e-commerce realmente passar por uma revolução e tornou-se um espaço indispensável para as marcas que desejam alavancar os seus negócios.
Entre janeiro e setembro de 2020, o Mercado Livre registrou também um total de 8,4 milhões de novos compradores, representando um crescimento de 48%, quando comparado a 2019.
