Consumidores buscam conveniência acima de preços
Conveniência - A conveniência na hora de comprar, pagar e receber produtos terá grande importância entre os consumidores na edição deste ano da Black Friday, marcada para 29 de novembro.
Sendo ainda mais relevante que preço ou tamanho de desconto em alguns casos, de acordo com pesquisa da consultoria Provokers encomendada pelo Google, que ouviu 1.500 consumidores online de todas as regiões do país, em julho.
O estudo revelou que mais da metade (54%) dos fatores de escolha este ano estão ligados à confiança e ao nível de serviço, e não ao preço. Tanto que benefícios como condições de pagamentos e cupons ganharam mais relevância, contra os 41% no ano passado. Além disso, a Black Friday 2019 será inédita por ser o ano em que o número de compradores em lojas físicas deve se igualar ao online.
Neste cenário, os brasileiros também buscam condições facilitadas para comprar online: cerca de 39% dos brasileiros consideram a opção de retirar na loja muito importante na hora de escolher o varejista online, com 24% dos compradores já tendo decidido por essa modalidade. Por outro lado, sete em cada dez afirmam que o valor do frete é a maior razão de desistir de comprar por e-commerce, fora a demora na entrega.
Para este ano, a intenção de compra no feriado ainda aumentou 58% em relação ao ano passado e o gasto médio será de R$ 1.330. E esse crescimento ocorreu principalmente em categorias inusitadas, como veículos (300%), planos de celular (250%), imóveis (200%) e alimentos (150%), de acordo com o portal Exame.
